sjbandmm
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楼主  发表于: 2017-09-26 15:33
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台达是不是卖的太好了，400服务电话要先买东西再技术支持（必须要产品序列号才服务），如果没买东西，就只能销售提供技术支持，呵呵！
台达的技术支持太烂了，上次我一个EH3的PLC，想用RS232左无协议通讯，发现貌似只有485口才支持RS指令；电话400，技术支持告诉我可以的，用RS指令，结果我翻遍了DVP操作和编程手册，也都说RS指令是485专用指令，再打电话，人家干脆不回了。
最近要选用DVP15MC11T，要用到远程IO模块，销售建议用RS485通讯，说用CPU本体上的485就可以，我不放心，看看了说明书，说明书上说485仅支持从站，麻烦了，再次打400，人家让提供产品序列号，我说产品还没买，要知道能不能这么用，人家说只能转销售，5个小时也没有回复，这下麻烦了，要是真不能用，耽误工期找谁去呀！
要不是客户要用台达，真心不想用台达，说明书上错误太多，技术支持水平烂！
大伙怎么看！
wycxks
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1楼  发表于: 2017-09-27 14:42
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引用
引用第13楼xiakebiao于2017-09-26 18:58发表的  :
卖产品后再支持，很正常，谁也不是你的免费老师！

打过三菱（模拟量模块使用问题）和西门子（V20变频器参数问题）的技术支持，耐心解释你的提问，并且之后还有回访电话（三菱回访两次西门子回访一次），打西门子技术电话时还没买他们产品只做应用了解，人家照样耐心解释。最近准备学习台达伺服，被你们说的我都不敢打电话了