sjbandmm
级别: 略有小成
精华主题: 0
发帖数量: 236 个
工控威望: 406 点
下载积分: 985 分
在线时间: 167(小时)
注册时间: 2008-08-23
最后登录: 2024-04-22
查看sjbandmm的 主题 / 回贴
楼主  发表于: 2017-09-26 15:33
全看 | 小 中 大
台达是不是卖的太好了，400服务电话要先买东西再技术支持（必须要产品序列号才服务），如果没买东西，就只能销售提供技术支持，呵呵！
台达的技术支持太烂了，上次我一个EH3的PLC，想用RS232左无协议通讯，发现貌似只有485口才支持RS指令；电话400，技术支持告诉我可以的，用RS指令，结果我翻遍了DVP操作和编程手册，也都说RS指令是485专用指令，再打电话，人家干脆不回了。
最近要选用DVP15MC11T，要用到远程IO模块，销售建议用RS485通讯，说用CPU本体上的485就可以，我不放心，看看了说明书，说明书上说485仅支持从站，麻烦了，再次打400，人家让提供产品序列号，我说产品还没买，要知道能不能这么用，人家说只能转销售，5个小时也没有回复，这下麻烦了，要是真不能用，耽误工期找谁去呀！
要不是客户要用台达，真心不想用台达，说明书上错误太多，技术支持水平烂！
大伙怎么看！
wangnaizhi
级别: 论坛先锋
精华主题: 0
发帖数量: 1261 个
工控威望: 1437 点
下载积分: 5420 分
在线时间: 819(小时)
注册时间: 2015-08-31
最后登录: 2024-04-27
查看wangnaizhi的 主题 / 回贴
1楼  发表于: 2017-09-27 08:14
全看 | 小 中 大
台达的售后我打过几次 并没有遇到楼主的这样的问题 回答还是比较详细的 一般的问题都是会细心的回答你的 但是遇到一些特别的问题（手册中未提到的）一般的技术支持就支持不了 不能把技术支持当成神  这是我对技术支持的理解
wangnaizhi
级别: 论坛先锋
精华主题: 0
发帖数量: 1261 个
工控威望: 1437 点
下载积分: 5420 分
在线时间: 819(小时)
注册时间: 2015-08-31
最后登录: 2024-04-27
查看wangnaizhi的 主题 / 回贴
2楼  发表于: 2017-10-31 15:35
全看 | 小 中 大
台达的技术支持稍微问多一点就不耐烦了 还乱回答 这个是400的技术支持  不知道代理商的技术支持怎么样 下次直接找代理商去问了