我说说我的看法
楼主可能没经历过山穷水尽的时候,所以不会挖空心思去弄客户
楼主太实诚了,做事效率太高了
我今年出来自已接活,那钱是天天紧,刚交了房租就得想办法下个月的房租和生活费,扯远了
这活如果是我做,一天能做完的事就两天做完,停多一天,客户就损失多一天,就是这一天要让客户以为问题是有多严重,然后找个认识的零件把他换了,最好让他们先打零件费用,把零件带回公司再放一天
算帐时,原先谈好的每天工钱再优惠一天,保修三个月
就是要让客户以为这是个大故障,然后你可以修好,但是需要更换零件和大概多少钱,这样客户才会认为你是在帮他们,他们也会拜托你加快效率
楼主错在:1、说设备没有问题,这样让现场人员或提出请维修的人很难堪,老板认为他们无能力
2、楼主效率太高,一天搞定还包括来回路程时间,这样让客户认为这是一个小问题,如果谈好两千或三千的维修费 用,老板是给得很不情愿的,给少了还不如不给
我觉得有时能不直接与客户老板打交道就不要,必竞不是更老板做生意,主要是能搞定公司里的打工的干部和操作人员最好
我外出维修有个习惯,先花时间熟悉机台,与操作人员打打关系了解情况,客户问起怎么样,就说棘手,再给点时间研究一下,问题可能是…………不让客户以为这是个简单的问题,再反问客户机台运行的现象……………………